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公司动态

金鑫制冷售后服务承诺及质量保证书

作者:http://www.jinxsm.com 日期:2020-11-05 浏览:174

  我方在质量保修期内,按照有关法律、法规、规章管理规定和双方约定,承担本产品质量保修责任。

  一、我方确保按中标、合同确认结果:即设备清单确定的配置和价格供货,在规定的交货期内高质量完成调试工作。

  二、质量保证:我方提供设备全部为全新无翻修,且设备的各零部件是为产品出厂时原始配置,设备质量符合国家行业质量标准。

  三、包装:我方提供的机组、风机设备将严格按照标准包装完好,并承诺无损运抵指定现场(库板保温物流划伤除外)。

  四、验收:我方承诺所供设备开机正常,随机资料齐全,并在主机交付时与用户一并开箱查验。验收过程中如出现问题,我方将严格按照国家行业相应法律法规执行。

  五、培训:我方将在设备整体调试交付前后,免费对最终用户的技术人员(两名)在现场进行整套设备的操作、维护方面的培训,使用户了解设备的详细情况,学习必要的操作及独立维护机组的技能。

  六、针对本项目的服务承诺:甲方提供改造设备及易损件除外,乙方负责的冷库免费质量保修时间自验收通过之日起开始计算,冷库免费质量保修期为1年,(主电故障、易损件损坏不及时更换造成的其他原因、人为不合理安全使用及不可抗力的自然灾害等情况损坏,不在乙方保修范围之内),排除主电故障、易损件损坏不及时更换造成的其他原因、人为不合理安全使用及不可抗力的自然灾害等情况,因产品自身质量问题发生的机械故障,乙方负责免费维修。

  七、用户在使用过程中有关于产品的相关技术问题需要咨询时,可直接拨打服务热线,由专业工程师为您提供专业解答。

  八、在免费保修期内,我方在设备运行中,定期派专业人员到现场对设备进行检查,对会引起机组不正常运行的各种障碍及时予以清除,并做好记录报告。我方将提供24小时在线服务,如有突发事件,以确保设备安全运行。如机组在使用过程中出现意外故障,我方在接到使用方电话后,保证30分钟之内作出答复,24小时内赶到现场,且做到故障未处理完成,技术人员不离开现场。

  九、免费质保期结束后,为保证机组正常运行,双方可签订维修保养协议。可根据用户要求定制维保方案,定期检修并建立技术档案,进行技术跟踪。如有故障,可随传随到,协助用户查明原因,尽快排除。

  公司地址:北京市大兴区庞各庄众美MIMO公馆3单元201

  服务热线:18611481850

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